É com enorme prazer que apresentamos neste vídeo o OpenSupports, um sistema completo para gerenciar chamados e tickets de suporte. A ideia desta aplicação é ser moderna e ao mesmo tempo poderosa para que o usuário possa solicitar e encontrar todas as informações que necessita para resolver algum problema técnico.
O Administrador terá a sua disposição todas as ferramentas necessárias para acompanhar o chamados e validar as respostas dos atendentes, além de ter disponível um sistema para gerenciar a base de conhecimento referente aos pedidos e respostas.
No TekCast você aprenderá a instalar e dar os primeiros passos no sistema. Depois de ver este vídeo você já estará pronto para colocar no ar o seu próprio Sistema de Chamados e Tickets de Suporte. Aproveite!
OpenSupports – Controle total da área de Suporte Técnico
A aplicação OpenSupports foi desenvolvida em PHP/MySQL e teve seu código fonte disponibilizado para a comunidade melhorar e até incluir novas funcionalidades, mas o mais importante é que este sistema já esta totalmente pronto para ser utilizado por pequenas ou médias equipes.
O usuário pode criar uma conta ou então receber uma chave de acesso para que possa enviar suas solicitações. Do lado dos especialista do suporte é possível conferir a solicitação, responde-las e até arquivar caso seja necessário.
As mensagens enviadas pelo OpenSupports também podem ser personalizadas e definidas conforme o tema, além do gerenciamento de tickets ser totalmente aberto para que possa ser personalizado conforme as necessidades da empresa onde esta implantado.
Baixe Grátis o OpenSupports
O OpenSupports pode ser baixado gratuitamente no site oficial do aplicativo ou então em seu repositório no GitHub. Tudo neste sistema é simples e fácil, inclusive sua instalação e configuração iniciar como demonstrado no TekCast.
- Baixe o OpenSupports e Crie seu Sistema de Suporte Online
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